Általános szerződési feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF. vagy Dokumentum.) Pair-Form Kft. (4028 Debrecen, Nagy Pál utca 18.; Adószám: 12737457-2-09, a továbbiakban: Szolgáltató vagy Webáruház) által üzemeltetett www.pairform.hu oldalon elérhető szolgáltatásainak (a továbbiakban: Szolgáltatás) igénybe vevője (a továbbiakban: Ügyfél vagy Felhasználó vagy Vásárló) általi használatának feltételeit tartalmazza. A Pair-Form Kft., mint a pairform.hu online kereskedelmi portál üzemeltetője fenntartja jogát a jelen Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítására. A módosításról a Webáruház rövid felhívás formájában tájékoztathatja Felhasználóit, amelyet a pairform.hu erre a célra szolgáló felülete tartalmaz. A módosítást követően a Szolgáltatás használata a jelen ÁSZF módosításának elfogadását jelenti. Az alábbi fogalmak a jelen ÁSZF-ben a következők szerint értelmezendők: Eladó: a Webáruház üzemeltetője, Pair-Form Kft. (4028 Debrecen, Nagy Pál utca 18.; Adószám: 12737457-2-09); Felhasználó: az a természetes személy vagy jogi személy, aki a pairform.hu oldal tartalmához hozzáfér; Ügyfél: az a Felhasználó, aki a pairform.hu oldalon megrendel. Vásárló vagy Fogyasztó: az az Ügyfél, aki a pairform.hu oldalon megrendelést adott le. Az Általános Szerződési Feltételeket letöltheti. A szerződés nyelve magyar. Semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát a pairform.hu. Ön a Webáruház használatával tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:

A webáruházat üzemelteti: Pair-Form Kft.

Vevőszolgálat e-mail elérhetőség: posta@pairform.hu

Illetékes cégbíróság: Debreceni Törvényszék Cégbírósága

Web tárhely szolgáltató:

Cégnév: Webdeb Engine Kft

E-mail: bk@webdeb.hu

Cégjegyzékszám: 09-09-022359.

Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása, a kínált termékek kategória besorolása

A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:

• AMC Mecanocaucho rezgésszigetelő anyagok
• • Rendelt termék szállításának intézése. Csomagküldés

   

  A vásárlás megkezdéséhez nem kell regisztrálnia Webáruházunkban. Rendelését árajánlatkérő beküldésével tudja kezdeményezni. Az ajánlatkérőben meg kell adnia nevét, e-mail címét és telefonszámát. Ajánlatkérést követően felvesszük a kapcsolatot az ajánlat kérővel. Az ajánlatkérőben tudja leírni azoknak a termékeknek a típusát, amely felől szeretne érdeklődni. Az ajánlattal, megrendeléssel és szállítással kapcsolatban e-mailen, illetve telefonon történik a kapcsolattartás (posta@pairform.hu; Tel: +36 20/926-5051). Az ajánlat feldolgozása alatt jelezzük, ha bizonyos termékek átmeneti vagy végleges készlethiány miatt nem szállíthatók. A webáruházban feltüntetett áruk nem készleten lévő termékek, azok a gyártótól kerülnek beszerzésre. Az ajánlat elfogadását követően kezdődik a megrendelés feldolgozása. A termékek külföldi gyártótól kerülnek megrendelésre, ezért a termékek értékét, a szállítási költségét és a banki költségét előre kérjük kifizetni. A Szolgáltató díjbekérőt küld a megrendelőnek, melyről ProForma számlát küld a megrendelőnek. A díjbekérő számla összegének befizetését követően tekinthető a termék megrendeltnek. A díj beérkezéséről visszaigazoló e-mailt küld a Szolgáltató.

  A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

  Vevő kijelenti, hogy elolvasta, megértette és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat. A szerződést egyedi azonosító alapján (rendelésszám) iktatjuk, a későbbiekben ennek segítségével visszakereshető, hozzáférhető. A szerződés tárgya a webáruházban megtalálható árucikkek, melyre a vevő megrendelést ad le. Minden termék ára bruttó, azaz 27% ÁFA-val együtt tüntetjük fel.

  www.pairform.hu

• ww.mecanocaucho.com

A rendeléseit az alábbi, hagyományos formában is leadhatja: a posta@pairform.hu e-mail címre küldött elektronikus levél formájában, mely levélben feltüntette a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat: a megrendelő pontos neve, számlázási címe, a szállítás címe (utca, házszám, város és irányítószám), egy telefonszám, amelyen munkatársunk egyeztetni tud a rendeléssel kapcsolatban (a rendelt termékből van-e készleten) valamint adja meg a termék nevét és a kívánt mennyiséget. Továbbá a 06-20-926-5051-es telefonszámon munkaidőben (H-P: 8:00-16:00 óra között, ebédszünet 12-13 óráig) munkatársaink felveszik rendelését.

A megrendelések feldolgozása

Általános teljesítési határidő az ajánlatban kerül meghatározásra.

Szállítás

A gyártó és Webáruház a legnagyobb gonddal csomagolja és adja fel termékeit. Sajnos a legnagyobb precizitás ellenére is előfordulhat rejtett hiba vagy szállításból eredő sérülés. Természetesen a rajtunk kívül álló okból eredő problémákat is kezeljük. Ennek érdekében kérjük tegye a következőket, mert kizárólag az utasítások betartásával tudjuk kezelni a szállítással kapcsolatos panaszokat. Az átvételt követően ellenőrizze a termékek sértetlenségét. A szállító – az Ön kérésére – megvárhatja, amíg kibontja és leellenőrzi, de erre nem kötelezhető. Amennyiben a termék megsérült szállítás közben, összetört, hibás vagy hiányos helyszínen töltsön ki erről egy jegyzőkönyvet. Amennyiben a futár már távozott, akkor keresse fel a helyileg illetékes postahivatalt és kérje a jegyzőkönyv felételét, majd jelezze vevőszolgálatunknak telefonon vagy írásban panaszát. Csakis ennek a jegyzőkönyvnek a megléte esetén tudunk panaszt elfogadni. Jegyzőkönyv hiányában nem áll módunkban terméket kicserélni, pótolni és reklamációt elfogadni. Kérjük, a leírtak betartását, mivel az átvételt követően a jegyzőkönyv hiányában Ön nem tudja bizonyítani, hogy nem Önnél sérült meg a termék, nem Ön ejtette-e le, törte össze az átvételt követően. A számlán szereplő minden tétel, amit megrendelt, de ha Ön úgy találja, hogy nem érkezett meg minden, erről is jegyzőkönyvet kell készítenie. Ez a hivatalos eljárás eltarthat néhány munkanapig, de vevőszolgálati munkatársaink a gyors és rugalmas ügyintézést képviselik.

 

A rendszerünk minden esetben az Önnek legkedvezőbb szállítási költséget ajánlja fel, amely megköti a fizetési módot is. Kérjük, hogy olyan szállítási címet jelöljön meg a megrendelésnél, ahol Ön napközben is elérhető, illetve az adatainál a telefonszámát is adja meg, hogy ha kézbesítés közben bármilyen probléma felmerülne, a szállító felvehesse Önnel telefonon a kapcsolatot. A kiszállítás során a termék átadásakor a Vevő (címzett) felel a termék átvételéért.

 

Külföldi címre szállítást lehet kérni. Ebben az esetben a rendeléskor a magyarországi címekre megadott szállítási díj nem érvényes. A szállítási díjról külön árajánlatot adunk. Amennyiben külföldre szállítást kér keressen minket telefonon vagy e-mailben a posta@pairform.hu címen.

Sikertelen kézbesítés

Átvétel elmaradása esetén a megrendelt áru árát a Szolgáltató nem tudja visszafizetni. A megrendelt termék módosítására, változtatására az ajánlatadási időszakban van lehetősége a Vásárlónak. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a megrendelt termék egyedi gyártású, annak tovább értékesítése a szolgáltató részéről nem megoldható.

 

A megrendelt termékek árát és a szállítási költséget banki előre utalással kell kifizetni.

                        Bank neve: K&H Bank Zrt.

                        Tulajdonos: Pair-Form Kft.

Vásárló kijelenti, hogy a megrendelt és teljesített szolgáltatások ellenértékét vissza nem követeli. A Vásárló hibájából történt hibás, téves adatbevitelből, megrendelés elírásból származó károkért a Szolgáltató semmilyen felelősséget, visszafizetést, visszatérítést nem vállal. A hibás adatok megadása miatt keletkezett károkért a szolgáltató felelősséget nem vállal, a bejelentett reklamációkat haladéktalanul kivizsgálja és lehetőségeihez mérten kezeli.

Hibás összeg megadásából eredő problémák kezelése

 

A Webáruház nem forgalmaz olyan terméket, melyre az egyes tartós fogyasztási cikkek jótállására vonatkozó, 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet érvényes. Természetesen minden termékünkre a törvényben előírt szavatosságot vállalunk.

10. Kellékszavatosság

• A Szolgáltató a hibás teljesítésért jótállással tartozik. A Vásárló jótállási igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el. Ha a Fogyasztóval kötött szerződés tárgya használt dolog, akkor az elévülési határidő egy év.
• a) kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott jótállási jog teljesítése lehetetlen, vagy

  b1) a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét,

  b3) a jótállásági jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet;

  A Felhasználó a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a Szolgáltatóval közölni. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Felhasználó felelős.

•  A teljesítéstől számított hat hónapon belül a Fogyasztó jótállási igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Fogyasztó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt. Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt jótállási és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Termékszavatosság

• A Szolgáltató által Fogyasztónak eladott termék hibája esetén a Fogyasztó követelheti a gyártótól (gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója), hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy – ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges – a terméket cserélje ki. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.
• A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta vagy forgalmazta; a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.
•  

  Amennyiben észrevétellel szeretne élni a kapott termék állapotával, minőségével kapcsolatban, forduljon bizalommal vevőszolgálati munkatársainkhoz, melyet az alábbi elérhetőségek bármelyikén megtehet: Személyesen vagy postai levélben: Pair-Form Kft. 4028 Debrecen, Nagy Pál utca 18. E-mail: posta@pairform.hu

  Panaszkezelés folyamata

  • A panaszok bejelentésére, kapcsolattartásra használható cím, telefonszám, elektronikus levelezési cím megegyezik a Webáruház Vevőszolgálati címével.
  • A panaszra adott válasz másolati példányát a webáruház öt évig köteles megőrizni, s azt az ellenőrző hatóságok kérésére bemutatni. A telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg elektronikus úton megküldjük Önnek a jegyzőkönyv másolati példányát.
  • Egyéb jogérvényesítései lehetőségek Amennyiben közöttünk esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Webáruházzal való tárgyalások során nem rendeződik, a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az Ön számára:
    • a) Békéltető testület eljárásának kezdeményezése. Fogyasztó a webáruházzal kapcsolatos vitája esetén a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat. A békéltető eljárásában Szolgáltató a vonatkozó jogszabály alapján köteles részt venni és együttműködni.
    • b) Panasztétel a lakóhely vagy tartózkodási hely szerinti járási hivatalnál. Amennyiben a fogyasztó panaszát vagy minőségi kifogását a Szolgáltató nem, vagy nem a jogszabályoknak megfelelően kezelte, illetve egyéb, a fogyasztói jogot sértő hibát vétett, a fogyasztó a lakóhelye szerint illetékes járási hivatalhoz fordulhat. A lakóhely szerint illetékes járási hivatalok listáját és elérhetőségeit a jarasinfo.gov.hu oldalon érhetik el. Egyes esetekben (így webáruházakat érintő bizonyos jogsértések esetén is) az eljárást a megyeszékhelyek járási hivatala folytatja le. (járási hivatalok listája)
    • c) Online Vitarendezési Platform A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló, 2013. évi május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet (a továbbiakban: rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot, amely 2016. február 15-től vehető igénybe az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződést kötők között fogyasztói jogvita esetén mind a fogyasztók, mind a kereskedők számára. A rendelet hatálya közvetlenül kiterjed az Unióban letelepedett, Magyarországon székhellyel rendelkező online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekben érintett kereskedőre, amennyiben közte és a fogyasztó között létrejött online adásvételi vagy szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban fogyasztói jogvita merül fel. Ahhoz, hogy az online vitarendezési platformot használni tudja, előzőleg regisztrálnia kell az Európai Bizottság rendszerében. Az online vitarendezési platformot az Európai Bizottság rendszerében való regisztrációt követően az alábbi link segítségével érheti el: http://ec.europa.eu/odr Az oldal betöltését követően válassza ki a kívánt nyelvet, jelentkezzen be és kövesse az oldal utasításait. Amennyiben a határon átívelő online vitarendezéssel kapcsolatosan további kérdése merülne fel, a Budapesti Békéltető Testület tud részletes felvilágosítást adni Önnek.

  Elállás joga

  Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefonon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a részünkre. Minden esetben e-mailben haladéktalanul visszaigazoljuk a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.

  Termékminta rendelése

  Csak előre utalással fogadunk megrendelést.

  Szerzői jogok

   

  A jelen Általános Szerződési feltételekben foglaltak - így a megrendelés feltételei is -, továbbá a Webáruházban megállapított árak csak és kizárólag A pairform.hu weboldalon keresztül történő vásárlásra érvényesek. A Vevő a regisztrációval, illetve a megrendeléssel elfogadja és tudomásul veszi a Webáruházunk Általános Szerződési Feltételeit. Az esetleges szállítói áremelésekre, árfolyamváltozásokra az átváltoztatás jogát fenntartjuk! Az akciók visszavonásig, a Webáruházban feltüntetett időpontokig vagy visszavonásig érvényesek! A webáruház programhibája vagy adminisztrációs hiba miatt esetlegesen irreálisan alacsony áron számolt, vagy nyilvántartott termékek árát a Webáruház tulajdonosa a rendelést követően egyoldalúan módosíthatja, arról a vásárlót a termék postázása előtt tájékoztatni köteles. A vásárlónak jogában áll a szóban forgó tétel megvásárlásától elállni. A Webáruházban feltüntetett árak az áfát tartalmazzák! A termékek vételára nem tartalmazza a kiszállítás költségét. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra. A termékek ára magyar forintban (Ft) kerül feltüntetésre